FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Lieferung?

   Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandbereit gemacht. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend etwa 5–9 Werktage. Bei personalisierten Bestellungen kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen geringfügig verlängern.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

   Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Über „Bestellung verfolgen“ kannst du anschließend den aktuellen Versandstatus einsehen.

3. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

   Wir bieten innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung an. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 5–9 Werktage.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

   Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter office@mioplace.com. Solange deine Bestellung noch nicht personalisiert, bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Eine nachträgliche Änderung können wir jedoch nicht garantieren.

5. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

   Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anmelden. Die Ware sollte vollständig und in einem angemessenen Zustand zurückgesendet werden. Für individuell angefertigte oder personalisierte Bestandteile, insbesondere den Namens-Patch, können abweichende Rückgabebedingungen gelten. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Wie leite ich eine Rückgabe ein?

   Schreibe uns bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an office@mioplace.com und teile uns deine Bestellnummer mit. Du erhältst anschließend alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf. Bitte sende deine Bestellung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

7. Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?

   Der Versand deiner Bestellung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung trägst du, sofern kein Produktmangel und keine Falschlieferung vorliegen. Bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkt kontaktiere uns bitte vorab.

8. Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?

   Bitte melde dich unter office@mioplace.com und sende uns deine Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos des Problems. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und informieren dich über die weitere Vorgehensweise. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

9. Wo finde ich weitere Produktinformationen?

   Detaillierte Angaben zu Größen, Passform, Materialien, Anwendung und Pflege findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiteren Fragen erreichst du uns unter office@mioplace.com.