FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Lieferung?
   

   Wir benötigen 1-3 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 5-10 Tage für die Lieferung, je nach Standort.

   Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt der Lieferung jederzeit überprüfen können.

2. Kannst du den Lieferstatus deiner Bestellung verfolgen?
   Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung online verfolgen kannst.
3. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
   Wir bieten Standard- und Express-Versand an. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Wie kannst du deine Bestellung ändern oder stornieren?
   Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren, indem du uns per E-Mail kontaktierst. Danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
5. Akzeptieren wir Retouren und Umtausch?
   Ja, wir akzeptieren Retouren und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
6. Wie kannst du eine Retoure einleiten?
   Um eine Retoure einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Wir senden Ihnen dann eine Retouren-Autorisierungsnummer und Anweisungen.
7. Bieten wir eine Garantie auf unsere Produkte?
   Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von mindestens 6 Monaten auf Material- und Verarbeitungsfehler.
8. Wie kannst du Produktinformationen oder Spezifikationen erhalten?
   Detaillierte Produktinformationen und -spezifikationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
9. Akzeptieren wir Geschenkkarten oder Gutscheine?
   Derzeit akzeptieren wir keine Geschenkkarten oder Gutscheine anderer Anbieter. Wir bieten jedoch unsere eigenen Geschenkkarten an, die du während des Bezahlvorgangs erwerben kannst.
10. Wie kannst du dich für unseren Newsletter anmelden?
    Um unseren Newsletter zu abonnieren, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse im Feld auf unserer Website ein. Du erhältst dann regelmäßig Neuigkeiten, Sonderangebote und Rabatte.
11. Wer trägt die Versandkosten?
    Die Versandkosten für deine Bestellung trägst du als Kunde. Die Höhe der Versandkosten wird während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt und ist abhängig von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort.